為了增強星河灣物業服務的透明度，拉近業主與物業公司的距離，進一步提升星河灣物業的服務水平，4月，星河灣物業多個社區開展“相知方能長相處”物業開放日活動，邀約星河灣業主代表走進物業“心房”，零距離接觸星河灣物業。
參觀的路線涵蓋小區的中控室、配電室、消防水泵房、微信消防站、物業活動室等與生活息息相關的設備房與休閑配套設施，讓業主切身感受物業標準化，專業化的工作流程，以及貼心的配套服務。活動中，星河灣物業相關負責人還介紹了物業服務中心的基本信息，包括物業管理服務、公共設施設備安全運行和維修養護等相關內容，并對物業基礎服務、延伸性服務、人性化服務等做一一介紹。
強電房，它保障了整個園區的路燈照明，確保了業主戶內正常用電，整齊有序的設備排布，地面的防觸電措施，干凈整潔的環境，顯示出我們工作的專業及精細，業主稱贊不絕，說比自己想象中的更好。
水泵房，作為戶內自來水的重要來源，承擔了巨大的責任。為確保業主戶內及園區正常用水，水泵房須24小時不間斷的運轉，而我們的工程師傅也要不間斷進行巡查簽到，確保設備的正常運行。業主感嘆它的強大，給他們源源不斷的水資源。
監控指揮中心，作為物業服務中心的心臟，24小時不間斷，關注著園區內的所有動態，如外圍紅外警報，樓道內的消防警報等，不能有絲毫放松。業主感嘆物業的辛苦，在不為人知的地方有這樣一群人默默無聞地工作，年輕的員工，沉穩的思維，讓他們住的更為安心。
微型消防站，是以救早、滅小和“三分鐘到場”撲救初起火災為目標，配備必要的消防器材，也是在消防安全重點單位和社區建設的最小消防組織單元。作為物業消除日常事故隱患，筑牢園區安全防線的重要載體，業主對它評價居高，也同時感謝星河灣物業把業主的安全放在首要位置。
為規范維修師傅的作業安全，同時提升維修效率，物業服務中心新增設工具房，將日常工作中使用的工具進行展示并儲備，做到隨修隨領，減少采購的繁瑣程序，節約維修前的準備時間。業主表示星河灣物業能做到如此專業，是很多物業公司無法超越的，非常贊。
在參觀結束后，物業還與業主進行了交流座談會。座談會上，業主們暢所欲言，為建設更好的小區環境提出了寶貴的意見及建議，物業服務中心管理人員用心傾聽，對他們所關心的問題一一進行了解答，并表達了物業對提升服務的信心和態度，得到了業主們的一致認可。業主表示此類活動特別有意義，加大了業主對物業工作的認知，也增進了物業與業主之間的情感交流和互相了解。相知方能長相識，星河灣物業將繼續以高度的熱情投入到工作中，用心踐行服務標準，溫暖您歸家的路。
